Hallo Ina,
eine erste Prüfung wäre, ob die Mitglieder-Accounts auch aktiviert sind. Diese Aktivierung ist eine Erweiterung von asVerein und ist in der Benutzerverwaltung einstellbar.
Falls das richtig eingestellt ist, schicke mir bitte Zugangsdaten, damit ich mir das anschauen kann.
Viele Grüße, Alexander